面对市场乱象 消费者应该怎样维权?

2017-11-01 13:54:463498

面对那些混乱的家装建材售后保修规则消费者在选购产品之前,应该详细地了解产品的保修规定和售后解决办法,否则一旦后期产品出现问题,才发现以已经过了保修期或者由于其它原因失去了保修资格,那就得不偿失了。那么面对这些混乱我们消费者应该怎样应对呢?最根本的还是需要用户自己注意,其中主要有以下几个方面。

面对那些混乱的家装建材售后保修规则消费者在选购产品之前,应该详细地了解产品的保修规定和售后解决办法,否则一旦后期产品出现问题,才发现以已经过了保修期或者由于其它原因失去了保修资格,那就得不偿失了。那么面对这些混乱我们消费者应该怎样应对呢?最根本的还是需要用户自己注意,其中主要有以下几个方面。


去正规店家购买正规产品

虽然国家对于建材产品的售后和保修没有一个硬性的规定,但是,对相关产品的品质还是有一个强制性的标准的。因此,我们在购买建材产品时,要去正规的店家购买正规的产品,只有正规的店家,你才能够求偿有门;有只有正规的产品,才能够在产品的品质上得到最基本的保障。

索要购物凭证并保存好

在购买产品后,一定要记得向卖家索要购物凭证,并且查看购物凭证上面是否有明确地标明购物日期。另外,索要到的购物凭证一定要记得保管好,最起码是在保修期之内一定要保管好,很多商家保修都是需要购物凭证的。

商品要有相关的合格证书及保修卡

正规的产品一定是有合格证书和保修卡的,如果商家没有,那么这款产品的品质和售后就非常值得怀疑了,购买它需要承担很大的风险 。

问清楚产品详细的保修细节,必要时签订购物合同

在购买比较昂贵的建材产品时,一定要记得问清楚有关于这款产品售后保修相关的所有细节,并且自己制造各种产品出现问题的场景,询问商家会怎么处理,如在购买马桶时就需要问保修期过了后,更换部件需要多少钱。另外,有必要的时候,可以要求店家与之签订购物合同,将厂家和店家的售后服务承诺完整地列入其中,以便购物以后能够有据可查,有约可依。

了解普遍性保修政策

购买产品之前,用户需要了解同类产品在市场上的普遍性保修政策,这样用户才能够根据实际情况选择售后最佳的产品或者店铺。目前而言,建材产品的保修期限一般为一年,如卫浴产品、木地板、定制门、五金件、灯具、淋浴房、蒸汽房等等。另外,一些特殊的产品,如涂料、墙纸等则基本没有什么保修服务,购买前的选择需更加谨慎。

买前选好产品才是王道

不管怎么样,保修都是一件非常麻烦的事情,如果遇到一个不爽快的商家,那绝对会让你头痛不已,因此,在交货之前选好产品尽量避免后期维修才是王道。特别是验货这个步骤,一定不能够偷懒,就像是收快递一样,如果没验货就收件了,东西出了问题肯定会算作收件方的责任。家庭装修更是如此,在装修全过程中,一定要严格监督,不放过每一个细节,否则小心后患无穷。


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